F.A.Q.

Produkter

Er legemidlene i lista deres originallegemidler?

Alle legemidlene som er oppført i produktlistene våre er generiske.

Hva betyr begrepet «generisk»? Gir generiske legemidler den samme effekten som originallegemidlene?

Forskjellen mellom et originallegemiddel og et generisk legemiddel ligger i navn, form, farge og pris. Et generisk legemiddel har vanligvis navnet på den aktive ingrediensen, noe originallegemidler ikke har. En produsent kan imidlertid ikke ha patent på et bestemt kjemisk middel, og det er derfor produsenter av generiske legemidler kan produsere de såkalte «generiske variantene» lovlig. Kjemisk sett er de helt like, og siden den aktive ingrediensen er identisk, gir de den samme medisinske effekten. Dermed betaler du mindre, men får det samme resultatet. Vi bør imidlertid påpeke at du kun får den tiltenkte effekten når du følger alle instruksjonene gitt av helsepersonell.

Hvorfor er generiske legemidler så billige?

I motsetning til generiske legemidler er en stor andel av kostnadene hos de originale produsentene av merkevarene et resultat av forskning, utvikling og annonsering. Bare kostnadene ved å få FDA-godkjenning alene i USA er enorme. Produsenter av generiske legemidler slipper derfor unna mange av disse kostnadene. Og som følge av dette kan de betydelige kostnadsbesparelsene overføres til deg.

Pillene dine ser ikke ut som originallegemidlet. Pillene jeg har fått har et annet navn trykket på dem. Hvorfor?

Som vi allerede har nevnt så kan ikke produsenter ta patent på et kjemisk middel. Generiske legemidler kan derfor inneholde nøyaktig de samme aktive ingrediensene som originallegemidler. Derimot vil legemidlets navn og utseende (form og farge) alltid patenteres og bør behandles som immateriell eiendom. Hvis en produsent som produserer generiske legemidler bruker samme navn og farge som originalprodusenten, vil den bli anklaget for brudd på opphavsretten. Dette er grunnen til at generiske piller ser annerledes ut. De har en annen farge og form sammenlignet med et originallegemidlet.

Hvordan kan jeg være sikker på kvaliteten på pillene dere tilbyr er god?

Den høye kvaliteten på legemidlene vi tilbyr er vårt hovedanliggende. Logikken er veldig enkel: Jo bedre kvaliteten på varene er, desto flere kunder får vi. Derfor er vi veldig oppmerksomme og selektive når det kommer til valg av leverandør. Kvaliteten på varene blir grundig testet og nøye dokumentert. Legemidlene produseres i India av et statlig indisk FDA-godkjent selskap.

Hva er pillenes holdbarhet?

Utløpsdatoen er oppgitt på alle blisterpakningene. Utløpsdatoen er ulik for ulike partier. Holdbarheten er 2 år fra produksjonsdatoen og vil variere fra parti til parti, avhengig av dagen de ble produsert.

Slik bestiller du

Må jeg ha resept for å bestille hos dere?

Noen av produktene som er tilgjengelige i apoteket vårt krever gyldig resept. Dersom loven der du befinner deg krever at du skaffer resept på noen av produktene du ønsker å kjøpe, vil du bli bedt av vår kundesupport om å sende dette inn etter at du har fullført bestillingen.

Vær klar over at vi trenger en gyldig resept for bestillingen din. Du bør fakse eller sende en kopi på e-post.

Vi anbefaler deg på det sterkeste å snakke med fastlegen din før du bestiller for å være sikker på at du virkelig trenger medisinen du ønsker å bestille.

Hva må jeg gjøre for å bestille fra dere?

MERKNAD: Vi godtar bare bestillinger som blir utført på nettstedet. Vi godtar ikke bestillinger over telefon eller på e-post.

Dersom du ønsker å bestille et produkt fra oss, må du gjøre følgende:

• Velg produktet du ønsker å kjøpe ved å klikke på «Kjøp nå»-knappen
• Velg produktmengden du ønsker å kjøpe
• Klikk på «Gå til kasse»
• Fyll ut bestillingsinformasjonen det blir bedt om
• Kryss av alle feltene, velg produktmengde og trykk på «Send transaksjon av gårde»-knappen

Dersom bestillingen blir akseptert, vil du få opp et varsel på skjermen, og en bekreftelsesmelding vil automatisk bli sendt til e-postadressen du oppgir. Denne meldingen er svært viktig, så gi oss beskjed dersom du ikke mottar den innen ti minutter slik at vi kan sende den på nytt.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Betaling med kredittkort

Når vil jeg faktisk bli belastet?

Bestillingsprosedyren foregår slik:

1. Så snart du fyller ut skjemaet i kassen og trykker på «Send»-knappen, blir opplysningene overført til vårt behandlingssenter der de blir sjekket før kredittkortet kan belastes.
2. Så snart betalingen er godkjent, blir bestillingen godkjent og behandlet.

Er det trygt å oppgi kredittkortinformasjonen på nettstedet deres?

Vi tar kundenes sikkerhet på største alvor og utfører derfor rimelige tiltak for å beskytte opplysningene dine. For å sende bestillingen inn blir du først omdirigert til en sikker bestillingsside. Sikkerheten på siden kan enkelt sjekkes: Et hengelåssymbol vises nederst i de fleste nettleservinduer. Dette symbolet betyr at opplysningene du oppgir i skjemaet er SSL-kryptert (Secure Socket Layer) når de overføres til vår selskap for kredittkorthåndtering. Husk at sikre sider begynner med «https:», mens usikre sider begynner med «http:», altså uten «s» på slutten.

I tillegg til nettleserens sikkerhet blir serverne våre daglig sjekket for eventuell sikkerhetssvakheter av anerkjente selskaper som McAfee og WebSafe

Tilbyr dere et rabattsystem?

Ja, det gjør vi. Vennligst sjekk «Handlekurv»-siden.

Frakt

Sender dere til mitt område?

Bestillinger kan sendes til nesten alle land i verden, med unntak av noen land i Asia.

Hvor blir pillene sendt fra?

Legemidlene produseres i India, så ordrene behandles og sendes derfra.

Hvilken innpakning bruker dere? Må jeg signere ved levering?

Ditt personvern er svært viktig for oss. Bestillingen din blir sendt i en diskret konvolutt og lagt i postkassa di. Du trenger ikke å signere ved levering dersom ordren sendes med vanlig posttjeneste.

Vil bestillingen deres bli sendt samme dag jeg kjøper den?

Produktene vi selger er på lager og klar til å utsendes umiddelbart. Vi må imidlertid sjekke bestillingen først for å forsikre oss om at fraktopplysningene er riktige. Etter dette vil produktet du har bestilt bli pakket og sendt av gårde. Alle disse prosedyrene tar rundt 1-2 dager.

Hvilke fraktmetoder blir benyttet? Når kan jeg forvente å få bestillingen i postkassa?

I skrivende stund tilbyr vi to fraktmetoder:

1. Express International Mail: Pakkene som sendes med denne posttjenesten kan spores med sporingsnummeret som oppgis etter at bestillingen er sendt av gårde. Vær imidlertid klar over at vi i noen tilfeller forbeholder oss retten til å sende din bestilling uten sporingsnummer, men med samme leveringstid som det ville tatt med Express Mail. Dette gjøres hovedsakelig når vi må sikre vellykket leveranse til europeiske land og Canada.
2. Standard internasjonal luftpost: Pakkene som sendes med denne posttjenesten kan IKKE spores.

* Vi vil ikke ha mulighet til å sende bestillingen din via Express International Mail dersom du spesifiserer en adresse for videresending (som for eksempel postboks, Poste restante, UPS-butikk, APO/FPO), hotell eller utdanningsinstitusjon i leveringsadressen din, eller dersom du oppgir feil telefonnummer.

Merk! Dersom du bestiller noen merkevareprodukter, kan det hende at standard luftposttjeneste ikke vil være tilgjengelig som fraktmetode. Bestillingen vil da fraktes med Express International Mail.

Vær klar over at leveringstiden som er spesifisert her er den estimerte leveringstiden og vil være korrekt i de fleste tilfeller, men den kan ikke garanteres på grunn av sannsynligheten for force majeure-hendelser som er beskrevet nedenfor.

Merk at selskapet vårt ikke er ansvarlig for lengre forsinkelser som følge av tollinspeksjon av internasjonal post.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser i leveranser som følge av forstyrrelser i posten i forbindelse med jule- og nyttårsfeiringen, naturkatastrofer, streiker eller andre hendelser som forstyrrer utsendingsprosessen utenfor vår kontroll.

Hva er fraktprisene?

Fraktprisen varierer ut ifra fraktalternativet, destinasjonsland og mengden produkter. For å beregne fraktkostnaden må du legge ønskede produkter i handlekurven og fortsette videre til kassen.

Kan bestillingen bli forsinket i tollen?

Dersom dette skjer, vil du bli informert. De vil be mottakeren om å komme og gi tillatelse til å undersøke pakken. Etter dette skal du kunne motta produktene dine. Dersom du har problemer med å få bestillingen, kan du gi oss beskjed om dette slik at vi kan prøve å løse problemet.

Hva om pakken er skadet eller noe mangler?

I slike tilfeller bør du kontakte vårt supportteam og varsle om problemet. Vi vil enten sende pakken på nytt eller refundere pengene dine. Se våre retningslinjer for mer informasjon.

Vær klar over at bestillingen vil bli sendt i flere pakker dersom den består av 90 piller eller mer.

Hvor mye må jeg betale hvis dere må sende produktet på nytt?

Vi vil sende produktet på nytt helt gratis. Ingen ekstra kostnader vil bli belastet.